Als echte ambassadeur(es) van het hotel bent u het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en draagt u er elke dag toe bij dat zij een warm, stijlvol en onberispelijk onthaal krijgen. U helpt mee om het imago en het prestige van het hotel uit te dragen en te versterken.
– Klanten bij aankomst verwelkomen, hen inchecken en hen gedurende hun hele verblijf met beleefdheid en servicegerichtheid begeleiden.
– De telefooncentrale beheren: telefoongesprekken aannemen, verzoeken afhandelen en doorverbinden naar de betreffende afdelingen (accommodatie, conciërgedienst, horeca…).
– De post, leveringen en berichten voor gasten en interne teams bijhouden.
– Het reserveringsschema bijhouden, aankomsten en vertrekken coördineren en ervoor zorgen dat de ruimtes voor de gasten goed zijn voorbereid.
– Nauw samenwerken met de afdelingen van het hotel (housekeeping, catering, onderhoud, directie) om een soepele informatie-uitwisseling en een optimale servicekwaliteit te garanderen.
– Meewerken aan dagelijkse administratieve taken: bijwerken van klantendossiers, invoeren van gegevens en naleven van interne procedures.
– Eerdere succesvolle ervaring als receptionist(e) is een pluspunt. Ook gemotiveerde starters die zijn opgeleid voor dit vak komen in aanmerking.
– Een scherp gevoel voor klantenservice ontwikkelen en onder alle omstandigheden een positieve houding aannemen.
– Taken efficiënt prioriteren, je werkzaamheden structureren en bij elke opdracht consequent nauwkeurig te werk gaan.
– IT-tools beheersen en vlot omgaan met hotelsoftware.
– Duidelijk en doeltreffend communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
– Zelfstandig werken en tegelijkertijd de samenhang en de teamgeest versterken.
– Uitstekende beheersing van het Frans; kennis van het Engels is gewenst, elke andere taal is een pluspunt.
– Mogelijkheid tot huisvesting, onder bepaalde voorwaarden.
– Gratis parkeren ter plaatse.
– Hello CSE-voordelen (kortingen bij talrijke winkels) en toegang tot Rosaly (voorschot op salaris).
– Werken in het hart van de Provence, in een rustgevende en inspirerende werkomgeving.
"* geeft verplichte velden aan