Als echter Botschafter (oder Botschafterin) unseres Hauses sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und tragen jeden Tag dazu bei, ihnen einen herzlichen, eleganten und tadellosen Empfang zu bereiten. Sie tragen dazu bei, das Image und das Ansehen des Hotels zu verkörpern und zu stärken.
– Die Gäste bei ihrer Ankunft begrüßen, den Check-in durchführen und sie während ihres gesamten Aufenthalts zuvorkommend und serviceorientiert betreuen.
– Die Telefonzentrale betreuen: Anrufe entgegennehmen, Anfragen bearbeiten und an die zuständigen Abteilungen weiterleiten (Unterkunft, Concierge-Service, Gastronomie…).
– Die Bearbeitung von Post, Lieferungen und Nachrichten für Gäste und interne Teams sicherstellen.
– Den Reservierungsplan auf dem neuesten Stand halten, An- und Abreisen koordinieren und für die ordnungsgemäße Vorbereitung der Gästebereiche sorgen.
– Enge Zusammenarbeit mit den Hotelabteilungen (Etagen, Gastronomie, Haustechnik, Geschäftsleitung), um einen reibungslosen Informationsfluss und eine optimale Servicequalität zu gewährleisten.
– Mitwirkung bei laufenden Verwaltungsaufgaben: Aktualisierung der Kundenakten, Erfassung von Informationen und Einhaltung interner Abläufe.
– Erste erfolgreiche Berufserfahrung als Rezeptionist/in ist von Vorteil. Motivierte Berufseinsteiger mit einer entsprechenden Ausbildung werden ebenfalls berücksichtigt.
– Ein ausgeprägtes Gespür für den Kundenservice entwickeln und unter allen Umständen eine positive Einstellung an den Tag legen.
– Aufgaben effizient priorisieren, Ihre Arbeit strukturieren und bei jeder Ihrer Aufgaben stets mit Sorgfalt vorgehen.
– Beherrschung der IT-Tools und sicherer Umgang mit Hotelsoftware.
– Klare und effektive Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich.
– Selbstständiges Arbeiten bei gleichzeitiger Stärkung des Zusammenhalts und des Teamgeistes.
– Einwandfreie Beherrschung der französischen Sprache; Englisch ist erwünscht, jede weitere Sprache ist von Vorteil.
– Unterkunftsmöglichkeiten unter bestimmten Voraussetzungen.
– Kostenlose Parkplätze vor Ort.
– Vorteile von Hello CSE (Rabatte bei zahlreichen Händlern) und Zugang zu Rosaly (Gehaltsvorschuss).
– Arbeiten im Herzen der Provence in einem ruhigen und inspirierenden Arbeitsumfeld.
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